ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Дата останнього оновлення: 11 червня, 2025 року.

Конфіденційність відвідувачів при відвідуванні веб-сайту https://roxolana.world (надалі – Сайт) та персональні дані користувачів (надалі – Користувач, Ви, Вас) дуже важливі для Нас, і Ми прагнемо їх захищати. 

Перш ніж отримати доступ або використовувати наш Сайт будь ласка, ознайомтеся з цією політикою конфіденційності (надалі – Політика), яка пояснює, що Ми будемо робити з вашою особистою інформацією, яку Ви надаєте нам.

Цей документ розроблений з урахуванням високих стандартів конфіденційності та відповідає вимогам Закону України “Про захист персональних даних”, Загального регламенту з охорони даних (GDPR) та інших відповідних нормативних актів.

1. ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

Використання Користувачем Сайту означає згоду з цією Політикою та умовами обробки персональних даних Користувача. Просимо Вас уважно прочитати цю Політику, щоб Ви розуміли нашу політику та практичні підходи з обробки ваших персональних даних.

Ця Політика описує нашу з Вами взаємодію, пов’язану зі збором особистої інформації через цей Сайт. Ваш доступ до цього Сайту та всі комунікації між Вами та Нами регулюються цією Політикою. 

Ви можете переглядати Сайт, не розкриваючи свої персональні дані. Однак більшість наших послуг вимагають надання особистої інформації. Надаючи особисту інформацію, Ви прямо погоджуєтеся на збір, використання, розкриття та збереження Вашої особистої інформації, як описано в Політиці.

У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності, будь ласка, припиніть використання Сайту. 

Ця Політика поширюється на Сайт і не контролює веб-сайти третіх сторін, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на Сайті.

Адміністрація не перевіряє правдивість наданих Користувачем персональних даних.

2. ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОНТРОЛЕРА ДАНИХ

Реквізити ТОВ “РОКСОЛАНА МЬЮЗІК” додаю нижче:

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «РОКСОЛАНА МЬЮЗІК»

код ЄДРПОУ: 44230855

Місцезнаходження: 03038, Україна, місто Київ, вул. Ямська, будинок 22

Банківські реквізити: IBAN UA UA533006470000026008001158545  у ПАТ «Банк «КЛІРИНГОВИЙ ДІМ», МФО 300647

Електронна пошта: legal@roxolana.world

Телефон: +38(044)-277-13-13

3. ЦІЛІ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми обробляємо персональні дані Користувачів Сайту для наступних цілей:

  • здійснення адміністрування Сайту;
  • надання послуг;
  • надання послуг з продажу і доставки замовлених Користувачем товарів;
  • повідомлення Користувача про його замовлення електронною поштою або іншим способом;
  • зв’язок кур’єрської служби з Користувачем;
  • надання Користувачеві за його окремою згодою листів з інформацією про нові продукти, акції, спеціальні пропозиції та іншої інформації від імені Сайту;
  • покращення продуктів і послуг Компанії та якості обслуговування;
  • здійснення аналізу трафіку на Сайті, в тому числі за допомогою cookie файлів та покращення роботи Сайту;
  • надання Користувачеві ефективної технічної підтримки у разі виникнення проблем, пов’язаних з використанням Сайту;
  • захист інтересів Компанії та Користувачів, негайне реагування на будь-яку шкідливу, несанкціоновану, неетичну чи незаконну діяльність, яка є результатом взаємодії з Сайтом;
  • щоб переконатися, що наш Сайт працює належним чином, наприклад для відстеження збоїв або вирішення проблем, про які ви нам повідомляєте. 
  • дотримання вимог законодавства, суду чи регулятора.

4. ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

  • Згода. Ми можемо обробляти ваші персональні дані, якщо Ви дали Нам дозвіл (згоду) на використання ваших персональних даних з певною метою. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час. 
  • Виконання договору. Ми можемо обробляти ваші персональні дані, коли вважаємо це необхідним для виконання наших договірних зобов’язань перед Вами, включаючи надання наших Послуг або на ваш запит до укладення з вами договору.
  • Правові зобов’язання. Ми можемо обробляти ваші персональні дані, якщо вважаємо, що це необхідно для дотримання наших правових зобов’язань, наприклад, для співпраці з правоохоронним органом або регулюючим органом, здійснення чи захисту наших законних прав або розкриття вашої інформації як доказу в судовому процесі до якого ми залучені.

Життєво важливі інтереси. Ми можемо обробляти ваші персональні дані, якщо вважаємо це необхідним для захисту ваших життєво важливих інтересів або життєво важливих інтересів третьої сторони, наприклад, у ситуаціях, пов’язаних із потенційною загрозою безпеці будь-якої особи.

5. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ЯКІ ЗБИРАЮТЬСЯ

Цей розділ містить інформацію про персональні дані Користувачів, які Ми можемо збирати під час використання ними наших Послуг, а також персональні дані, які Ми можемо отримати з інших джерел.

У наведеній нижче таблиці визначено категорії персональних даних, які Ми збираємо, використовуємо, зберігаємо, передаємо або іншим чином обробляємо:

Категорії особистої інформації

Приклади зібраних персональних даних

Категорії джерел персональних даних

Ідентифікатори

ПІБ, а також будь-яка інша ідентифікаційна інформація, яку Ви Нам надаєте.

Безпосередньо від Вас або під використання Вами Сайту; Треті сторони.

Контактна інформація

Адреса електронної пошти, номер телефону, місто, обране відділення «Нової пошти», «Укрпошти» або інша поштова адреса доставки, а також будь-яка інша контактна інформація, яку Ви надаєте Нам. 

Безпосередньо від Вас або під час використання Вами використання вами Сайту; Треті сторони.

Діяльність в Інтернеті чи іншій мережі, чи пристрої, включаючи інформацію з файлів cookie

Унікальні ідентифікатори пристроїв і додатків, історія веб-перегляду чи інші дані про використання, вебпереглядач і операційна система, якими ви користуєтеся, URL-адреса чи рекламне оголошення, які перенаправили Вас до Сайту, пошукові терміни, які Ви ввели в пошуковій системі, які привели Вас до Сайту, розділу Сайту, який Ви відвідали, які посилання Ви натискали, які сторінки чи вміст Ви переглядали та як довго, іншу подібну інформацію та статистику про вашу взаємодію, таку як час відповіді вмісту, помилки завантаження та тривалість відвідування певних сторінок та інше інформація, яка зазвичай передається, коли браузери взаємодіють із вебсайтами.

Безпосередньо від Вас або під час використання Вами Сайту; Файли cookie та інші технології відстеження.

Платіжна інформація

Інформація про банківський рахунок.

Безпосередньо від Вас; Треті сторони (платіжні процесори).

Дані про використання

Інформація про те, як Ви використовуєте наш Сайт, продукти та послуги.

Файли cookie та інші технології відстеження.

Маркетингові та комунікаційні дані

Ваші уподобання щодо отримання маркетингової інформації від Нас і наших третіх сторін, а також ваші уподобання щодо спілкування.

Безпосередньо від Вас або під час використання Вами Сайту; Файли cookie та інші технології відстеження; Треті сторони.

Інша інформація

Інформація, що може ідентифікувати Вас або бути пов’язана з Вами.

Безпосередньо від Вас або під час використання Вами Сайту.

Користувач може не надавати цю інформацію, але це може перешкодити використанню або отриманню доступу до деяких функцій Сайту.

Перш ніж повідомляти Нам персональні дані іншої особи, Ви повинні отримати згоду цієї особи як на розголошення, так і на обробку цієї особистої інформації відповідно до цієї Політики.

Будь-яка інформація, яку Ми отримуємо від третіх осіб, буде розглядатися відповідно до цієї Політики. Ми не несемо відповідальності за достовірність інформації, наданої Нам третіми сторонами, і не несемо відповідальності за політику або практику будь-якої третьої сторони.

6. МАРКЕТИНГ

Ми можемо використовувати ваші персональні дані, щоб надсилати Вам інформацію про послуги, які надає Сайт. Однак, за умови, що ми отримаємо вашу окрему згоду на це. Ви можете скасувати підписку на наші маркетингові електронні листи, натиснувши «Скасувати підписку» в будь-якому рекламному електронному листі, який Ми Вам надсилаємо. Зверніть увагу, що обробка запитів на скасування може тривати до 14 робочих днів.

7. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ НЕПОВНОЛІТНІХ

Захист приватного життя дітей особливо важливий. З метою поваги до конфіденційності неповнолітніх осіб Ми свідомо не збираємо, не зберігаємо та не обробляємо персональну дані, надані в Інтернеті через наші Інтернет-послуги особами віком до 18 років. 

Якщо вам не виповнилося 18 років, будь ласка, утримуйтесь від використання нашого Сайту та доступу до нього у будь-який спосіб і час.

Якщо Ми дізнаємось, що особиста інформація дітей віком до 18 років була зібрана в Службах без згоди батьків, що підлягає перевірці, тоді Ми зробимо відповідні заходи для видалення цієї інформації. 

Якщо Ви є батьком (матір’ю) або опікуном дитини, яка надала Нам свою особисту інформацію, Ви можете зв’язатися з Нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче, щоб попросити видалити їх.

Станом на дату набрання чинності цією Політикою Ми не маємо фактичних знань про те, що Ми «ділимося» або «продаємо» особисту інформацію осіб віком до 18 років.

8. ПОЛІТИКА ВИКОРИСТАННЯ COOKIES

Наш Сайт використовує файли cookie. Cookie – це текстові файли, що містять невеликий обсяг інформації, які надсилаються веб-браузеру і зберігаються на пристрої Користувача. Ці файли містять інформацію, яка дозволяє Сайту запам’ятовувати важливу інформацію, яка зробить використання Сайту ефективнішим і кориснішим для Користувачів. Наприклад, ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечити правильну навігацію між сторінками Сайт.

 Ми можемо використовувати як сеансові, так і постійні файли cookie. Сеансовий файл cookie зникає після закриття браузера. Постійний файл cookie залишається після того, як ви закриєте браузер, і може використовуватися вашим браузером під час наступних відвідувань Сайту.

Використовуючи технологію Cookie, Ми збираємо лише анонімні статистичні дані, щоб покращити зручність користування Сайтом Користувачем. Ми не збираємо жодних даних, які б дозволили ідентифікувати Користувача.

Типи Cookies, які Ми використовуємо:

  • Строго необхідні файли cookie необхідні для належного функціонування Сайту та надання послуг, запитуваних Користувачем. Час, протягом якого зберігається даний вид cookie, залежить від його типу. Вони використовуються для збереження довгострокових налаштувань Користувача, наприклад, кошику Сайту, що зберігає обрані Користувачем товари навіть після завершення сеансу;
  • Функціональні файли cookie допомагають Сайту запам’ятати вибір Користувача, дозволяючи уникнути необхідності повторного введення інформації. Функціональні cookie важливі для підтримки зв’язку між Користувачем та Сайтом, наприклад, для запам’ятовування мови обраної Користувачем;
  • Аналітичні файли cookie третіх сторін необхідні для покращення функціонування нашого Сайту. Для цього Ми можемо використовувати аналітичні інструменти наступних постачальників та відповідні cookie: 
  • Google Analytics – файли, які використовуються для аналізу того, як Користувачі використовують Сайт, створення статистики та звітів. Google Analytics аналізуватиме використання Сайту від нашого імені: 
  • Рекламні файли cookie використовуються для відстеження Користувачів Сайту. Завдяки цим файлам Сайт зможе надавати рекламний вміст, який більше відповідає інтересам конкретного Користувача.

  Для цього Ми можемо використовувати рекламні інструменти наступних постачальників та   відповідні Cookies:

  • Google Ads – файли, які використовуються Google для налаштування реклами у своїх службах, наприклад, у пошуковій системі або для відображення реклами в Інтернеті.
  • Instagram Ads – файли, які використовуються для персоналізації рекламного контенту в Instagram, з урахуванням інтересів та поведінки Користувача.

Ви можете відмовитися від прийняття файлів cookie, увімкнувши параметри у своєму браузері, що дозволять відмінити налаштування файлів cookie. Інформацію про керування файлами cookie в окремих браузерах можна знайти на сторінках, присвячених конкретним браузерам:

Однак зверніть увагу, що наш Сайт може не працювати належним чином, якщо всі файли cookies вимкнено.

Якщо Ви не налаштували свій браузер так, щоб він відмовлявся від файлів cookie, наша система формуватиме їх, коли Ви ввійдете на наш Сайт.

9. ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми зберігатимемо ваші персональні дані лише до тих пір, поки це необхідно для цілей, викладених у цій Політиці, за винятком випадків, коли довший період зберігання вимагається або дозволяється законодавством (наприклад, вимогами податкового, бухгалтерського обліку тощо).

Ми можемо видалити ваші персональні дані за вашим запитом в будь-який момент. Ви також можете в будь-який момент відкликати згоду на обробку персональних даних.

Якщо у Вас виникли запитання щодо нашої політики зберігання, будь ласка, зв’яжіться з Нами, використовуючи інформацію, наведену нижче.

10. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ ЩОДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Всі Користувачі Сайту мають наступні права:

  • право знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження Контролера даних;
  • право на доступ до своїх персональних даних та право за запитом отримати їх копію;
  • право на виправлення своїх персональних даних;
  • право на видалення своїх персональних даних, за умови відсутності порушення зобов’язань і за відсутності необхідності збереження даних;
  • право обмежити або блокувати опрацювання своїх персональних даних, якщо Користувач заперечує проти такої обробки, піддає сумніву точність своїх даних, вважає, що їхня обробка є незаконною, або якщо це необхідно для встановлення, здійснення або захисту прав Користувача у суді;
  • право отримати персональні дані, які Користувач надав Нам (у структурованому, широко використовуваному та машинозчитуваному форматі), і повторно використовувати їх деінде або попросити Нас передати їх третій стороні за вибором Користувача;
  • право відкликати згоду на обробку;
  • право  вимагати припинити обробку своїх персональних даних, і Ми зробимо це, за винятком наявності законних та імперативних причин такої обробки;
  • право подати Нам скаргу щодо будь-якої обробки своїх персональних даних або звернутися до контролюючих органів країни, в якій Користувач мешкає або працює;
  • право відмовитись від обробки своїх персональних даних в аналітичних цілях;
  • право  відмовитись від обробки своїх персональних даних для показу цільової реклами;
  • інші права передбачені законодавством.

Будь ласка, зверніть увагу, що деякі з цих прав можуть бути обмежені, якщо Ми маємо переважний інтерес або юридичне зобов’язання продовжувати обробку даних або якщо дані можуть бути звільнені від розголошення через законні професійні привілеї або зобов’язання зберігати професійну таємницю.

11. РОЗКРИТТЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КОРИСТУВАЧІВ ТРЕТІМ СТОРОНАМ

Ми не здійснюємо передачу персональних даних третім сторонам, крім випадків, коли така передача є вимогою чинного законодавства, на прохання суб’єкта персональних даних або в інших випадках, викладених в цій Політиці.

Доступ до персональних даних Користувачів можуть мати особи, яким цей доступ необхідний для цілей підтримки, забезпечення якості, роботи чи покращення Сайту  та наших послуг. До цих осіб входять:

  • Наші працівники. Наші працівники обробляють ваші персональні дані для забезпечення надання послуг, підтримки клієнтів, технічної підтримки, маркетингу та інших операційних цілей компанії. Всі працівники зобов’язуються дотримуватися відповідних заходів захисту персональних даних. Ваші дані використовуються виключно в рамках виконання завдань і обов’язків працівників, забезпечуючи при цьому конфіденційність та захист вашої особистої інформації.
  • Постачальники послуг та партнери. Ми можемо надати інформацію про Вас, яку ми збираємо, нашим партнерам, підрядникам і постачальникам послуг, які виконують функції від нашого імені, такі як підтримка роботи Сайту, розміщення даних, обробка замовлень, платежів тощо. Зокрема, для обробки платежів ми можемо передавати дані платіжним сервісам, таким як WayForPay, або іншим платіжним агрегаторам, які діють відповідно до власних політик конфіденційності.
  • Служби доставки. Для забезпечення доставки товарів, обробки повернень або виконання логістичних функцій, ми можемо надавати Ваші персональні дані службам доставки, які зобов’язані забезпечувати належний рівень захисту згідно з чинним законодавством та власними політиками конфіденційності. До таких служб, зокрема, належать «Нова пошта», «Укрпошта» та інші кур’єрські компанії, яким ми передаємо інформацію, необхідну для здійснення доставки, обробки повернень або виконання логістичних функцій.
  • Державні органи. Ми ділитимемося інформацією з державними органами відповідно до вимог законодавства, зокрема (без обмежень) у відповідь на законні запити державних органів для виконання вимог національної безпеки чи правоохоронних органів, а також у зв’язку зі звітністю про прибутки. Ми співпрацюємо з державними та правоохоронними органами, щоб забезпечити виконання та дотримання законодавства.

Відвідуючи Сайт та надаючи ваші персональні дані, Ви надаєте згоду на їх обробку третім особам визначеним вище, крім випадків, коли вимагається надання окремої згоди.

Усі особи, що мають доступ до особистої інформації Користувачів зобов’язуються дотримуватись усіх вимог чинного законодавства, щодо захисту персональних даних Користувачів та їх конфіденційності.

На Сайті можуть бути посилання на інші веб-сайти (виключно в інформаційних цілях). При переході за посиланням на інші веб-сайти дія цієї Політики на такі веб-сайти поширюватися не буде. У зв’язку з чим, Ми рекомендуємо Користувачам переглядати політику у сфері конфіденційності і персональних даних кожного веб-сайту перед тим, як передавати будь-які персональні дані, за якими їх можуть ідентифікувати.

12. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми використовуємо загальноприйняті стандарти технологічного та операційного захисту, комбінацію адміністративних, технічних, кадрових і фізичних заходів для захисту отриманої інформації та персональних даних від втрати, неправильного використання, розкриття, зміни або знищення.

Однак ніхто не може гарантувати повну безпеку вашої інформації та абсолютну захищеність від будь-яких загроз, що виникають поза межами нашого регулювання. Якщо у вас є підстави вважати, що ваша взаємодія з нами більше не безпечна (наприклад, якщо ви вважаєте, що безпека будь-якого облікового запису, який ви могли мати в нас, була порушена), негайно повідомте нас про проблему, звернувшись до служби підтримки клієнтів за відповідно до наведених нижче інструкцій.

Ми рекомендуємо Користувачам не використовувати незахищені канали для передачі Нам конфіденційної інформації.

 

13. ЗМІНИ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ми можемо оновити цю Політику, опублікувавши нову версію на нашому Сайті. Якщо Ми оновимо її таким чином, що суттєво змінить те, як Ми використовуємо персональні дані Користувачів, Ми повідомимо їх про ці зміни, якщо це буде розумно та можливо. В іншому випадку Ми рекомендуємо Користувачам періодично переглядати цю Політику, щоб знати про будь-які інші зміни.

Дата «Останнє оновлення» вище вкаже Вам, коли Умови були востаннє переглянуті. Продовжуючи використовувати цей Сайт після цієї дати Ви погоджуєтесь зі змінами.

14. ЗВ’ЯЖІТЬСЯ З НАМИ

Якщо у Вас є коментарі або запитання щодо нашого Сайту або питання, зауваження чи скарги щодо нашої Політики, Ви можете звернутись до нас:

  • відправивши листа на адресу: info@roxolana.world
  • зателефонувавши нам за номер телефону: +38(044)-277-13-13

Ми намагаємось відповісти на будь-які електронні листи негайно, де це можливо.