ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
Дата останнього оновлення: 11 червня, 2025 року.
Цей Договір публічної оферти (надалі – Оферта) є офіційною публічною пропозицією інтернет-магазину, що розміщений на вебсайті: https://roxolana.world (надалі – Сайт), укласти Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через Сайт на умовах, викладених у цій Оферті, що спрямовані на забезпечення прозорості процесу покупки, оформлення Замовлень, вибору Товарів та порядку їх повернення.
Прийняття цієї Оферти відбувається шляхом оформлення замовлення на Сайті із підтвердженням згоди з умовами Оферти, Політикою конфіденційності та Політикою повернення товарів. Оферта набирає чинності з моменту її публікації на Сайті та діє безстроково до внесення змін або відкликання, які набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті.
Приймаючи умови цієї Оферти, Ви підтверджуєте, що ознайомлені з усіма положеннями Оферти, погоджуєтеся їх дотримуватися та берете на себе відповідальність за виконання зобов’язань. У разі незгоди з умовами Оферти або якщо вони стануть для Вас неприйнятними, Ви зобов’язані припинити користування Сайтом та оформлення замовлень.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. «Оферта» або «Договір» – публічна пропозиція Продавця, відповідно до ст.ст. 633 та 641 Цивільного кодексу України, адресована будь-якій фізичній особі, укласти з ним договір купівлі-продажу товару дистанційним способом на умовах, визначених у цій Оферті.
1.2. «Сайт» або «Інтернет-магазин» – електронна платформа, доступна за посиланням: https://roxolana.world, що забезпечує Покупцям доступ до Товарів шляхом перегляду каталогу з описами, зображеннями, цінами та іншою актуальною інформацією для здійснення дистанційного замовлення.
1.3. «Товар» – будь-який матеріальний або нематеріальний продукт, представлений на Сайті для продажу, включаючи, зокрема, фізичні товари (наприклад, одяг, платівки тощо) та цифрові товари (наприклад, квитки).
1.4. «Замовлення» – дії Покупця, що здійснюються через Сайт Продавця, яке свідчить про намір Покупця придбати певний Товар із асортименту, представленого в Інтернет-магазині, та надсилається Продавцю у формі відповідного повідомлення.
1.5. «Робочий час» – час роботи Інтернет-магазину, яким є час з 9:00 год до 18:00 год з понеділка по неділю, за винятком святкових та неробочих днів.
1.6. «Покупець» або «Ви» – фізична або юридична особа, що уклала з Продавцем Договір на умовах, що містяться у цій Оферті.
1.7. «Продавець» – ТОВ “РОКСОЛАНА МЬЮЗІК.
1.8. «Форма замовлення» – інформація, що надсилається Продавцем Покупцю, що містить наступні відомості: найменування Товару, щодо якого між Продавцем та Покупцем укладено Договір, кількість Товару, вартість одиниці Товару, загальна вартість Замовлення, умови доставлення, орієнтовний термін доставки, умови оплати, дата Замовлення та інші відомості на розсуд Продавця.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець зобов’язується продати Товар відповідно до оформленого Замовлення, а Покупець прийняти та оплатити Товар за цінами, зазначеними в описі на відповідній сторінці Сайту Продавця, у Формі замовлення або за іншою ціною, узгодженою Сторонами під час оформлення Замовлення через Інтернет-магазин на умовах цієї Оферти, остання редакція якої розміщена на Сайті Продавця.
3. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
3.1. Здійснюючи замовлення на Сайті, Покупець автоматично підтверджує, що ознайомлений та погоджується з усіма умовами цієї Оферти, а також із Політикою конфіденційності та Політикою повернення, які є невід’ємними додатками до цієї Оферти.
3.2. Продавець залишає за собою право змінювати асортимент Товарів, змінювати умови доставки та ціни без попереднього повідомлення Покупця, з публікацією таких змін безпосередньо на Сайті.
3.3. Покупець має право ознайомитися з асортиментом, цінами, умовами оплати та доставки Товарів, а також придбати їх без потреби у створенні персонального профілю чи проходженні авторизації на Сайті.
3.4. Строк дії цієї Оферти є необмеженим, якщо інше прямо не зазначено на Сайті. Строк дії Оферти щодо окремих Товарів, представлених у Інтернет-магазині, може обмежуватись термінами їх наявності на складі Продавця, умовами цієї Оферти, акційними пропозиціями або спеціальними умовами, що опубліковані на Сайті.
3.5. Здійснення оплати замовлення Покупцем є підтвердженням акцепту публічної оферти та укладенням публічного договору відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України.
3.6. Приймаючи умови цієї Оферти, Покупець підтверджує, що ознайомлений з усіма положеннями договору у тому вигляді, в якому вони викладені в тексті Оферти та її додатках.
3.7. Договір не вимагає підписання або скріплення печатками і має таку ж юридичну силу в електронній формі. Електронне листування та копії документів прирівнюються до оригіналів. Сторони можуть окремо використовувати електронно-цифровий підпис (ЕЦП), відбитки підписів, сервіси для обміну електронними документами. Електронні повідомлення та копії документів вважаються отриманими на наступний робочий день з 00 год. 00. хв за київським часом.
3.8. Уся текстова інформація, елементи дизайну, графічні зображення, ілюстрації та інші об’єкти, розміщені на Сайті, є власністю Продавця або використовуються ним на законних підставах (зокрема, на підставі ліцензій). Жодне положення цієї Оферти не може тлумачитись як надання Покупцю або іншим користувачам права використовувати, відтворювати, копіювати, змінювати, розповсюджувати або іншим чином використовувати такі об’єкти, у тому числі з комерційною метою, без попередньої письмової згоди Продавця, окрім випадків, прямо передбачених чинним законодавством. Будь-яке правомірне використання зазначених матеріалів допускається лише за умови збереження всіх знаків охорони авторського права, товарних знаків, вказівки імені автора або найменування правовласника, а також збереження об’єкта у незмінному вигляді.
3.9. Товари продаються виключно для особистого користування.
3.10. Інформаційні матеріали, представлені на Сайті, мають довідковий характер і неспроможні повною мірою передавати правдиву інформацію про певні властивості та характеристики Товару, таких як: колір, форма, розмір та упаковування. В разі виникнення у Покупця питань, що стосуються зазначених властивостей та характеристик, Покупцеві необхідно звернутися за телефоном +380 (96) 106 34 88 або написати на ел. пошту: info@roxolana.world.
4. ЦІНА ТОВАРУ
4.1. Ціна на кожну позицію Товару вказана на Сайті. У разі оформлення гуртового замовлення остаточна ціна визначається Продавцем та може бути надіслана Покупцю у Формі замовлення на електронну пошту для підтвердження.
4.2. Вартість кожного окремого Товару визначається в момент його розміщення на Сайті та може бути змінена Продавцем без попереднього повідомлення Покупця.
4.3. Ціна на вже оплачений Товар може бути змінена лише у разі зміни обсягу або характеру робіт, повʼязаних із його виготовленням, при цьому нова вартість узгоджується Сторонами окремо.
4.4. Продавець може вказувати вартість доставлення Товару на сайті Інтернет-магазину або повідомляти її Покупцеві при оформленні замовлення.
4.5. Усі додаткові витрати, що можуть виникати при оплаті (наприклад, комісії банку або платіжного сервісу), оплачуються Покупцем.
4.6. У разі проведення акцій, розпродажів або застосування промокодів знижена ціна та умови дії акції вказуються окремо в межах відповідної пропозиції. Такі пропозиції мають обмежений строк дії або діють до вичерпання відповідного товару.
4.7. Зобов’язання Покупця з оплати Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю грошових коштів.
4.8. Покупець здійснює оплату ціни Договору шляхом перерахування коштів на рахунок Продавця або іншими способами платежів, передбаченими чинним законодавством України.
5. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Для придбання Товару Покупець обирає відповідну позицію на Сайті та активує кнопку з відповідним позначенням («Придбати» або «Придбати квиток»), після чого переходить до заповнення Форми замовлення.
5.2. Затвердивши Замовлення обраного Товару, Покупець надає необхідну інформацію, а саме:
5.2.1. прізвище, ім’я, по батькові Покупця або зазначеного їм особи (одержувача);
5.2.2. повні банківські реквізити для виставлення Рахунку (при необхідності);
5.2.3. адреса, на яку слід доставити Товар (за умови, що доставлення до адреси Покупця);
5.2.4. адреса електронної пошти;
5.2.5. контактний телефон.
5.3. Якщо Продавцю необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у Покупця.
5.4. Продавець надсилає Покупцеві Форму замовлення з усіма даними замовлення, а Покупець зобов’язується ознайомитися з нею та зробити оплату за Товар. Оформлене Покупцем Замовлення є повідомленням Покупця про намір придбати Товар на даних умовах. Факт оформлення Покупцем Замовлення та передачі Продавцю повідомлення про намір придбати Товар підтверджується шляхом надсилання Продавцем повідомлення за адресою електронної пошти Покупця або заповнивши поля Форми замовлення.
5.5. Замовлення вважається оформленим після отримання Продавцем підтвердження про успішне здійснення платежу через платіжну систему. У випадку здійснення Покупцем оплати за Товар у не Робочий час, зарахування коштів здійснюється у Робочий час наступного за ним робочого (банківського) дня.
5.6. Продавець не несе відповідальності за наслідки надання Покупцем недостовірної або некоректної інформації, необхідної для оформлення, доставки чи передачі електронного квитка.
5.7. Продавець може запропонувати 2 способи оплатити замовлення, а саме: (і) оплата банківською карткою в інтернет магазині через сервіс Wayforpay; (іі) на умовах «післяплати» (оплати після отримання замовленого Товару).
6. ПЕРЕДАЧА ТОВАРУ ПОКУПЦЮ ТА ПОВЕРНЕННЯ
6.1. Якщо Договір купівлі-продажу товару дистанційним способом укладено з умовою про доставку Товару Покупцеві, Продавець зобов’язаний в встановлений Договором термін доставити Товар у місце, вказане Покупцем в межах України (за виключення тимчасово окупованих територій).
6.2. Передача Товару здійснюється відповідно до його типу:
6.2.1. для цифрових товарів – шляхом надсилання електронного документа (квитка) на вказану при замовленні електронну адресу або через інші цифрові канали, зазвичай автоматично або протягом одного робочого дня після оплати;
6.2.2. для фізичних товарів – шляхом надсилання через поштову службу відповідно до обраного способу доставки. Термін доставки фізичних товарів може змінюватися залежно від умов логістичної компанії.
6.3. Місце доставки Товару Покупець вказує при оформленні Замовлення на придбання Товару.
6.4. Термін доставки Товару Покупцеві включає час обробки Замовлення та безпосередню доставку, що орієнтовно вказується у Формі замовлення або в описі конкретного товару на Сайті.
6.5. Доставка фізичних товарів здійснюється після повного надходження оплати. Термін обробки замовлення становить до 3 (трьох) робочих днів. У разі виявлення пошкоджень упаковки або товару при доставці Покупець зобов’язаний скласти акт із представником служби доставки та невідкладно повідомити Продавця, надавши відповідні фотодокази.
6.6. Транспортні витрати на доставку Товару Продавцю при обміні та поверненні Товару покладаються на Покупця.
6.7. Повернення електронних товарів після їх надання Покупцю не допускається, окрім випадків скасування або перенесення заходу за ініціативою Продавця чи організатора. У такому випадку Покупець має право на повернення вартості квитка за вирахуванням комісій платіжних систем.
6.8. Повернення фізичних товарів можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови збереження товарного вигляду, упаковки, бірок та підтвердження покупки. Витрати на зворотну доставку не відшкодовуються.
6.9. У разі підтвердження правомірності повернення кошти повертаються на платіжний засіб Покупця протягом 10 банківських днів після надходження поверненого Товару або підтвердження скасування квитка.
7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
7.1. Продавець має право:
7.1.1. змінювати ціни, асортимент, умови акцій та іншу інформацію на Сайті без попередження Покупця;
7.1.2. відмовити у виконанні замовлення, якщо виявлено недостовірні або неповні дані Покупця;
7.1.3. скасувати замовлення, яке не було оплачено у визначений строк;
7.1.4. проводити акції, розпродажі, встановлювати промокоди тощо на власний розсуд;
7.1.5. тимчасово припинити роботу Сайту для технічного обслуговування;
7.1.6. звертатися до Покупця за уточненнями щодо замовлення, доставки чи повернення.
7.2. Продавець зобов’язується:
7.2.1. надати повну і достовірну інформацію про Товари, доступні на Сайті;
7.2.2. передати Товар Покупцеві відповідно до оформленого та оплаченого Замовлення;
7.2.3. забезпечити можливість звернення до служби підтримки у Робочий час;
7.2.4. дотримуватись умов конфіденційності та захисту персональних даних;
7.2.5. у випадку скасування заходу повідомити Покупця та повернути кошти згідно з Політикою повернення товарів.
7.3. Покупець має право:
7.3.1. ознайомлюватися з інформацією про Товари, цінами та умовами продажу;
7.3.2. оформлювати замовлення через Сайт без створення облікового запису;
7.3.3. звертатися до Продавця з питань уточнення замовлення, повернення, доставки;
7.3.4. вимагати повернення коштів у випадках, передбачених цим Договором та законодавством України;
7.3.5. на захист своїх прав споживача відповідно до чинного законодавства.
7.4. Покупець зобов’язується:
7.4.1. надавати достовірну, актуальну інформацію при оформленні Замовлення;
7.4.2. своєчасно оплачувати вартість замовленого Товару згідно з обраним способом оплати;
7.4.3. перевіряти правильність введених даних до моменту підтвердження замовлення;
7.4.4. не використовувати Сайт для шахрайських або неправомірних дій;
7.4.5. дбайливо ставитися до отриманого Товару та зберігати документи, що підтверджують покупку.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. Продавець має право передавати свої права та обов’язки з виконання Замовлення Покупця третім особам, залишаючись відповідальним перед Покупцем за надання замовленого Покупцем товару.
8.2. Право власності на вказаний в Замовленні Товар, а також ризик його випадкової загибелі або пошкодження переходять до покупця з моменту передачі йому Товару.
8.3. Продавець несе відповідальність за належне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, включаючи своєчасну передачу Покупцю оплаченого Товару, дотримання умов повернення, а також збереження конфіденційності персональних даних Покупця.
8.4. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення. 8.5. У разі вказання некоректних контактних або платіжних даних, що призвели до неможливості виконання замовлення, Продавець звільняється від відповідальності за невиконання зобов’язань за цим Договором.
8.6. Продавець не несе відповідальності за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем під час оформлення Замовлення. Продавець звільняється від відповідальності за порушення умов доставки у разі повідомлення покупцем при оформленні Замовлення неправдивих даних про себе.
8.7. Продавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов Договору, якщо таке сталося внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажору), включаючи, але не обмежуючись: військові дії, надзвичайні ситуації, техногенні аварії, збої в роботі платіжних систем, блокування платформи або веб-сайту з боку провайдера, хакерські атаки, втрати доступу до інтернету або пошкодження інфраструктури.
8.8. У випадках, коли Товар наданий, але Покупець не скористався ним з особистих причин, Продавець не несе відповідальності за це і не зобов’язаний здійснювати повернення коштів.
8.9. Продавець не несе жодної відповідальності за будь-які помилки, описки та неточності, які можуть бути виявлені у матеріалах, що містяться на Сайті. Продавець не несе відповідальності за збитки або витрати (реальні або можливі), що виникли у зв’язку з функціонуванням Сайту. Вся інформація та матеріали надаються на умовах “як є”, без будь-яких гарантій.
8.10. Продавець не несе відповідальності за: (і) затримки або збої в процесі здійснення операції, що виникли внаслідок непереборної сили, а також будь-якого випадку неполадок у телекомунікаційних, компʼютерних, електричних та інших суміжних системах; (іі) дії систем переказів, банків, платіжних систем та за затримки пов’язані з їх роботою; (ііі) неналежне функціонування Сайту у випадку, якщо Покупець не має необхідних технічних засобів для його використання.
9. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ
9.1. Претензії Покупців розглядаються Продавцем у порядку та строки, встановлені чинним законодавством України.
9.2. Претензії Покупця приймаються до розгляду за ел.поштою: info@roxolana.world
9.3. При розгляді спірних ситуацій Продавець має право запросити у Покупця всю необхідну документацію для вирішення ситуації, що склалася. В разі ненадання Покупцем документів після закінчення дії гарантійних зобов’язань, претензія не підлягає до розгляду Продавцем.
9.4. Продавець і Покупець, беручи до уваги характер послуги, що надається, зобов’язуються у випадку виникнення суперечок і розбіжностей, пов’язаних з наданням послуг, застосовувати досудовий порядок урегулювання спору. У разі неможливості врегулювання спору у досудовому порядку, зацікавлена сторона має право звернутися до суду.
9.5. З усіх питань, які не врегульовані цим Договором, сторони керуються чинним законодавством України.
9.6. Визнання судом недійсності будь-якого положення цього Договору та правил не тягне за собою недійсність решти положень.
10. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
ТОВ “РОКСОЛАНА МЬЮЗІК” додаю нижче:
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «РОКСОЛАНА МЬЮЗІК»
код ЄДРПОУ: 44230855
Місцезнаходження: 03038, Україна, місто Київ, вул. Ямська, будинок 22
Банківські реквізити: IBAN UA UA533006470000026008001158545 у ПАТ «Банк «КЛІРИНГОВИЙ ДІМ», МФО 300647
Електронна пошта: legal@roxolana.world
Телефон: +38(044)-277-13-13
Директор
М. І. Гречківська